Decathlon déploie le « scan and go » en Allemagne avec MishiPay

Decathlon (2.193 magasins sur 54 pays, CA de € 12,4 milliards en 2019), déploie un système de caisse mobile dans ses 81 magasins allemands avec MishiPay, élue start-up de l’année lors des ICC Start-up Awards 2019. Grâce à « Decathlon Deutschland Scan & Go », les clients scannent et paient leurs articles via leur smartphone. Une fois le paiement effectué, le ticket de caisse est chargé sur l’application, l’article est déréférencé de l’inventaire et l’antivol désactivé en quelques secondes. Si cette solution réduit les frictions en magasin (attente en caisse, etc.), elle réduit aussi au minimum le contact avec les personnes et les dispositifs de paiement, explique David Grenham, Directeur Marketing de MishiPay. « Il ne s’agit pas de réduire le nombre de vendeurs en magasin, mais de les redéployer pour leur permettre d’accompagner les clients, de les conseiller. » ajoute-t-il.