Grands magasins. Rinascente se lance dans l’e-commerce

Le grand magasin italien, appartenant au groupe thaïlandais Central Group, ouvre son 10^ème magasin, mais en ligne. Lors du lancement prévu mi-juin 2020, le site web, couvrant uniquement l’Italie au départ, rassemblera environ 15.000 produits de 650 marques opérant dans différents segments, allant de la mode, des accessoires et de la beauté à l’alimentation et au design. Conformément à la stratégie omnicanale développée par Central Group, les grands magasins physiques Rinascente travailleront en synergie avec la plateforme « online ». En particulier, le vaisseau amiral de Milan, situé sur la Piazza Duomo, servira d’entrepôt logistique pour l’expédition des produits, qui seront sélectionnés et emballés par une équipe spécialisée.

Le site e-commerce proposera également le « click & collect », des retours faciles, ainsi que la livraison gratuite en Italie pour les achats supérieurs à € 30. Les clients bénéficieront d’un service client abouti et pourront payer par carte de crédit et en espèces à la livraison. Rinascente a clôturé l’année 2019 avec un chiffre d’affaires de € 800 millions, soit une croissance à deux chiffres par rapport à 2018. Mais en raison de la fermeture de tous les magasins pendant plus de deux mois, Rinascente prévoit pour la fin de l’année, une baisse des ventes de 20 à 25 % par rapport à l’année dernière. La plateforme e-commerce, qui n’est pas une conséquence de la crise sanitaire mais un projet datant de 2 ans et demi, devrait générer entre € 80 millions et € 100 millions dans les deux exercices à venir.