H&M lance un service de couture à Paris

Désireux de détourner ses clients de leurs smartphones pour les faire revenir en magasin, H&M a installé des machines à coudre au cœur de son nouveau « flagship », rue Lafayette à Paris (4.650 m2 GLA sur 6 étages). Cet espace permanent offre un service de réparation de vêtements et de broderie personnalisée, vend des kits de couture et des sacs pour la lessive empêchant les résidus plastiques de pénétrer
dans les systèmes de traitement de l’eau. Ce concept « Take Care » a été testé avec succès en Allemagne en avril 2018. Lors des 3 mois à fin mai 2018, le CA TTC d’H&M a crû de 2 % à € 5,9 milliards mais les stocks ont augmenté de 11% sur le semestre (en monnaies locales) en raison d’irrégularités d’approvisionnement. La transition vers le nouveau système d’approvisionnement, visant à raccourcir les délais et à mieux aligner offre et demande en utilisant le « big data » a pénalisé l’activité aux USA, en Italie et en France en raison de l’indisponibilité de certains produits.