Intersport. « Chaque magasin expédie en moyenne 40 à 70 colis par jour »
Michaël Alimi, Directeur Technique Digital chez Intersport
Où en est Intersport dans sa stratégie omnicanale ?
Michaël Alimi : Nous avons lancé l’e-réservation en 2016, puis le « click & collect » un an après, dans une optique d’apport de business vers les magasins (drive to store). Or, un certain nombre de clients n’ont pas de magasin Intersport près de chez eux…Pour faire le lien avec eux, nous avons donc déployé la livraison à domicile depuis les entrepôts, puis le « ship from store » en 2019 en partenariat avec OneStock. Le but était d’élargir l’offre et d’apporter du business additionnel aux magasins, en privilégiant leur stock. Aujourd’hui, 50 magasins Intersport ont déployé le « ship from store », sur 450 au total. 90 % du catalogue est éligible à la livraison à domicile (hormis des produits encombrants comme les tables de ping-pong ou les bancs de musculation) contre 50 % auparavant.
Quels résultats en termes de CA ?
