Interview de Vincent Rey, C.E.O. de Madura
Rencontre avec Vincent Rey, CEO, de l’enseigne de décoration pour la maison Madura.
La tablette Octipas chez Madura
Pouvez-vous nous présenter Madura ?
V.R. : Enseigne d’aménagement de la maison (rideaux, housses de couettes, de coussins, nappes, etc.), Madura gère 35 magasins monomarques essentiellement en France et en Belgique. Elle est présente en centre-ville (140 à 150 m2 GLA), dans les grands magasins (BHV, Galeries Lafayette, Bloomingdales, etc.) et en ligne. Alors que beaucoup de concurrents misent sur la largeur de l’offre, l’assortiment de Madura est réduit et différencié avec des produits haut-de-gamme, au parti-pris stylistique affirmé. Notre CA est confidentiel mais en forte croissance. L’e-commerce a crû de 40 % en un an, tiré à la fois par notre site Web et par les places de marché (Amazon, La Redoute, Houzz.com et bientôt Bed Bath & Beyond aux U.S.A.). A terme, nous voulons que notre site Internet génère 20 % du CA.
Vous êtes arrivé chez Madura en 2012. Quel a été votre principal chantier ?
V.R. : Pour rattraper notre retard sur le digital (faire en sorte que l’expérience « online » soit proche de celle « offline » et qu’en magasins, elle soit vraiment différente), il a donc fallu trouver de l’espace en magasin en réduisant les stocks. Nous avons commencé à travailler avec la société Octipas en mars 2017 dans cette optique. En un an, on a réduit le stock des magasins de 30 % en centralisant les articles en entrepôt. L’idée était de ne pas disperser le stock, et l’impact est positif sur le CA.
Qu’est ce qui a changé concrètement pour vos équipes de vente ?
V.R. : Avec la solution Octipas pour tablettes vendeurs, nos conseillers connaissent en temps réel le stock en entrepôt et dans tous les magasins… contrairement
