« L’activité va continuer à migrer « online » selon les capacités des retailers »
Comment les retailers adaptent-ils leurs stratégies aux U.S.A. et en Corée du Sud ? Interview exclusive avec Neil Stern, Associé chez McMillan Doolittle à Chicago et Membre du conseil d'administration d'E-Mart (Corée du Sud).
Neil Stern
Global Retail News : Qu’est ce qui caractérise, en ce mardi 17 mars, les plans d’action des retailers américains ?
Neil Stern : Le gouvernement américain n’a, pour le moment, pas décidé de fermer les magasins non essentiels. Il a simplement évoqué une politique d’indemnités de type congé maladie, pour les salariés touchés par des restrictions d’activité. Certaines villes comme Chicago et New York ont pris l’initiative de fermer les restaurants et les bars, mais ces décisions sont prises ville par ville, pas au niveau fédéral. Certains retailers prennent néanmoins les devants. Ainsi, le 13 mars 2020, Patagonia a été le premier distributeur à fermer ses magasins ainsi que son activité d’e-commerce. Il a déclaré vouloir protéger l’ensemble de son personnel, en magasins comme en entrepôts (préparateurs de commandes, livreurs…). Nike a pris la suite, ainsi que Lululemon Athletica, Warby Parker, Urban Outfitters et Under Armour notamment. Aux États-Unis, les entreprises privées sont plus proactives que le gouvernement. En effet, la plupart de ces entreprises (comme Nike) ont déclaré qu’elles continueraient de rémunérer leur personnel. En fin de compte, il en résultera probablement une combinaison d’efforts à la fois privés et publics.
