En France comme à l’international, la marque de cosmétiques Yves Rocher (avec des filiales dans 25 pays) poursuit sa transformation. En 2020, son activité a été chahutée mais son modèle, résolument multicanal, lui a permis de résister. « La spécificité d’Yves Rocher, c’est que nous sommes omnicanaux depuis toujours, a déclaré Alexandre Rubin, PDG d’Yves Rocher en France. Nous avons cet ADN bien ancré, avec la vente par correspondance, les magasins et aujourd’hui l’e-commerce. Chaque pays a ses propres canaux. On n’a pas le côté rigide et fatigant de ceux qui disent : je veux déployer le même modèle partout ». En 2020, les fermetures de magasins ont pesé lourd sur l’activité, et la compensation...