Si au départ, les places de marché regroupaient le club des anti-Amazon, énormément d’enseignes y viennent actuellement. Si leurs avantages semblent nombreux (offre, trafic, data, seconde main...), ces marketplaces (MP) sont-elles vraiment l’eldorado du retail de demain ? Proposent-elles une meilleure rentabilité que l’e-commerce ? Comment jouer la synergie avec le réseau de magasins ? Quelles sont les bonnes pratiques en termes d’expérience client ?  CHIFFRES CLÉS  En Asie, 80 % de l’e-commerce passe par les marketplaces.  En Europe, les MP sont passées de 30 % de l’e-commerce en 2017 à 40 % en 2020. Elles devraient atteindre 67 % d’ici à 2022 (source Gartner). Les MP surperforment par rapp...