Se montrer éco-responsable : un impératif couteux, une transition à risque
Le confinement a accéléré la prise de conscience des dangers du « climate change » chez les consommateurs. Comment répondre à cette inquiétude, se montrer crédible sans être accusé de greenwashing, tout en réinventant son business model ? Tel est l’enjeu pour le retail.
Ingka Group (380 magasins Ikea) a révélé une rallonge de € 600 millions dans ses investissements en faveur de la planète sur les 12 prochains mois.
Serions-nous tous devenus plus vertueux, plus soucieux de notre planète qui fait pâle figure avec son trou dans l’ozone ou la fonte de sa calotte glaciaire ? Apparemment oui. La colère des jeunes générations, incarnée par Greta Thunberg, l’icône de la lutte contre le changement climatique, avait déjà préparé le terrain. La crise du Covid-19 en associant globalisation et crise sanitaire a achevé de changer les mentalités. On ne compte plus en tout cas les études, sondages et déclarations allant dans ce sens.
Un seul exemple. En juillet, Cap Gemini Research a interrogé 7.500 consommateurs dans le monde et 750 dirigeants d’entreprises. 79 % des personnes interrogées avaient fait du développement durable une priorité, 67 % se déclaraient plus prudents face à la rareté des ressources naturelles et 64 % ajoutaient qu’acheter « durable » les rendaient plus heureux (72 % chez les 25-35 ans).
La cause semble entendue. Planter des arbres ne suffit plus. « On a assisté à une réelle prise de conscience des consommateurs pendant le confinement. Le développement durable est devenu un impératif. Chez Kiabi, on y va avec des partenaires et même des concurrents. Peu importe. L’important est de fournir à nos clients les moyens de consommer sans culpabiliser », résume Béatrice Héricourt, Co-C.E.O. de Kiabi (CA € 2 milliards, 514 magasins)
L’engagement en faveur de la planète se joue d’ailleurs désormais à coup de millions (voir encadré). Participant au Sommet des Nations Unies sur le Climat, Ingka Group (380 magasins Ikea) a révélé une rallonge de € 600 millions dans ses investissements en faveur de la planète sur les 12 prochains mois. Cela porte à € 3,8 milliards le budget RSE (Responsabilité Sociale d’Entreprise) du leader mondial de l’ameublement (CA clos le 31 aout 2019 € 39,1 milliards).
