Service client : Mac Cosmetics en tête du palmarès GARTNER 2020
Comme l’année dernière, la firme américaine Gartner a établi un classement des marques ayant les meilleures pratiques digitales en matière de service client à partir d’un échantillon de 118 entreprises (grands magasins, distribution spécialisée, alimentaire, services financiers, montres, bijoux et hôtellerie).
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