Suning.com teste un centre commercial mariant off line et livestreaming
Avec la fermeture des magasins, le livestreaming a explosé dans le retail en Chine. Du jour au lendemain, des célébrités, des hommes politiques, se sont mis à faire de la promotion en direct, pour des articles, des services, sur les canaux digitaux. Suning.com, un groupe né dans l’électronique (climatisation) il y a 30 ans, qui s’est diversifié depuis dans l’alimentaire (CA 2019 US$ 33,8 milliards) vient de franchir un pas supplémentaire. Il a ouvert après rénovation un centre commercial de 20.000 m2 (GLA) à Nanjing (Province du Jiangsu) qui marie le livestreaming et les achats en magasin. Celui-ci accueille un supermarché d’environ 4.000 m2 baptisé « Quguangguang » (que l’on peut traduire par « Fun go go » en anglais), ouvert le 30 septembre. Il compte aussi un Carrefour (appartenant à Suning.com) et des studios de téléproduction en direct. Un première même en Chine pays de l’innovation retail.
Dans un centre commercial très expérientiel, Suning.com a fait des tournages filmés avec des animateurs professionnels, qui répondent en direct aux questions posées par les consommateurs, une attraction pour les visiteurs. En entrant dans le centre commercial, les consommateurs sont incités à télécharger l’application Suning.com pour bénéficier de ces séances de démonstrations et acheter en ligne.
