Bricolage. « L’offre d’occasion facilite la montée en gamme pour nos clients »
Emmanuel Bernard est Chargé de Mission au sein du groupe SAMSE, qui contrôle, entre autres, l’Entrepôt du Bricolage (37 magasins en France et un site e-commerce associé). Il décrypte le business model de la seconde main, en activité depuis 4 ans.
Emmanuel Bernard
Mind Retail : Depuis 2017, vous revendez des outils de bricolage d’occasion. Comment fonctionne ce modèle ?
Emmanuel Bernard : Ce système s’appelle Brico Troc et il existe dans tous les magasins (37 points de vente en France qui vendent uniquement des marques nationales – pas de MDD). Il marche très bien. La plupart des produits rachetés passent par notre SAV intégré, même s’il s’agit d’un produit que l’on n’a jamais vendu auparavant. Les produits sont révisés, et remis en vente avec 6 mois de garantie, ce qui est rassurant pour l’acheteur. La personne qui vend ses produits d’occasion reçoit la valeur de sa vente en bons d’achats. Soit elle vend son produit immédiatement à l’enseigne, après un accord sur un tarif de revente, soit elle met le produit en dépôt-vente dans nos rayons, et ne reçoit un bon d’achat que lorsque celui-ci a trouvé preneur. Nous prenons quasiment toutes les catégories de produits (tondeuses, climatiseurs…) avec de rares exceptions comme les perceuses à plâtre car le plâtre s’infiltre souvent dans le moteur.
Si Darty a des corners de SAV dans tous ses magasins, ce n’est pas votre cas. Comment les produits sont-ils vérifiés et validés ?
