Qu’il s’agisse des directions marketing, data, digitale ou clients, je vois que les mutations digitale et sociétale du retail impactent les enjeux d’optimisation du ROI et le développement du business. Notre baromètre Retail Insights le confirme : voici six des 15 grandes tendances qui ressortent de notre nouveau baromètre Retail Insights*. Elles me semblent former des axes clés pour les 12 mois qui viennent, chez nos interlocuteurs du retail. L’e-commerce : la pandémie a vraiment marqué un tournant pour l’e-commerce, qui a connu 10 ans de croissance en seulement 90 jours.  Le magasin physique n’est pas mort : 37 % des retailers comptent ouvrir de nouveaux magasins dans les 12 mois à venir, contre 5 % seuleme...