Starbucks : Kevin Johnson croit aux cafés « on-the-go »
Kevin Johnson
Moins connu qu’Howard Schultz, son fondateur, qui a fait de Starbucks la chaîne mondiale qu’elle est devenue, Kevin Johnson est aujourd’hui le capitaine d’un navire en pleine tempête (32.000 magasins). Starbucks s’attend à une perte de chiffre d’affaires sur l’ensemble de son exercice (clos le 27 septembre) de 10 à 20 %. En pleine pandémie, ce manager venu de la Tech (Microsoft, Juniper Networks) a dû également affronter les critiques contre sa gestion vis-à-vis de la communauté afro-américaine, lors des manifestations Black Lives Matter (BLM). Il a d’ailleurs dû reconnaître son erreur et admettre que les employés puissent porter des signes de protestation BLM (T-shirts), à condition qu’ils soient fournis par l’entreprise.
